交易監督退款退貨

1. 支持退換貨條件

1)產品本身存在質量原因,或屬于上級監管部門明令禁止售賣的假冒偽劣藥品,經質量管理部門檢驗,確屬質量問題的;

2)商家原因造成少發、漏發、發錯等情況。

2. 不支持退換貨的條件

1)藥品為特殊商品,非質量問題不允許退貨;

2)圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;

3)超出退換貨規定的時間;

4)因自身使用和儲藏不當造成商品損壞、污染等質量問題;

5)退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

6)退還的商品的批號、規格與售出時不符的。

3. 退款/貨規則

1)買家后臺直接申請退款/貨,必要時,快易捷客服人員可以協助解決;

2)買家在貨物簽收后如發現貨品少發、漏發、包裝破損等問題,請拍下照片,于2個工作日內聯系客服申請退換貨,逾期不予受理。

3)雙方達成退貨協議后,商家1個工作日向買家提供有效的收貨地址,保證本人或相關授權代收人可簽收,否則因此導致的損失由商家承擔;

4)雙方達成退貨協議后,買家應在5天內將商品寄出,逾期賣家有權拒絕繼續退貨,但雙方另有約定的除外;

5)在商品本身無問題,交易雙方協議退貨的情況下,買家須保證所退商品不影響賣家的二次銷售,否則買家需承擔全部責任;

6)待賣家確認收貨后,平臺會退款給買家,貨款按照原路退回,雙方協商解決運費問題。

7)未發貨,買家申請退款,經平臺審核通過后,2-3個工作日內完成退款。

4. 可拒簽情況

為避免出現退換貨問題給您帶來不便,請您在收到物流派件后當快遞人員面拆開包裹仔細檢查貨品(型號、數量、外觀等),簽字視為您對本訂單商品的驗收確認。 出現以下情況有權拒絕簽收:

1)外包裝明顯有擠壓變形、破損等情況;

2)包裹內物品有破損情況;

如簽收后發現藥品有破損請立即拍照保存,照片需明確藥品具體破損數量,以便后期做出賠償,一切賠償均以圖片為準。

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